说得多，不如说得对
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内容来源：人人都在表达自我的时代，你说的每句话，都定义了别人眼中的你。学会精准表达，是这个时代每个人的刚需。部分资料来源于老光《人人都需要的精准表达术》。
封图设计& 责编 | 婷婷 子墨
第 3455 篇深度好文：6335 字 | 9 分钟阅读
精选笔记•思维方式·表达能力
本文优质度：★★★★★ 口感：抹茶拿铁
笔记君说：
丘吉尔、罗永浩、乔布斯这些演讲大师都有一个共同点：他们都是通过后天刻意训练，练就精准表达的本领。
别再以自己嘴笨为借口，好好学习精准表达，才不被这个时代抛弃！
什么是精准表达？如何在日常工作中使用精准表达？
接下来，和笔记一起走进今天的文章探寻答案吧。
以下，尽情享用~
同是创业者，每次产品发布会，自己在上面滔滔不绝说半天，下面听众一点反应都没有，而别的创业者三言两语就把场子弄热了，最主要还成功推出了产品；
同是管理者，每次批评下属，都无法让下属诚心意识到错误，反倒落个“领导苛刻”的坏名声，而别人能力一般，却总是能凭一张嘴收拢人心；
同是销售，每次跟客户沟通，感觉使尽了浑身功力，客户都不为所动，最后反而被竞争对手抢了大单；
同是一线员工，每次跟领导汇报工作，总说不到重点上，结果领导升职了那个45秒内清楚表达需求和观点的同事；
同是面试，你balabala说了一大推，自认为该说的都说了，结果面试官却录用了那个说得没你多，却条理清晰的应聘者。
有人说，这是因为我嘴太笨，嘴笨是先天的，不会说话是遗传的，我爸也是这样。
但其实是，精准表达完全可以通过后天练习学会。
英国前首相丘吉尔，从小口吃，但他坚持苦练，让夫人监督自己的讲话，最终，彻底矫正口吃，成为著名演说家；
锤子科技创始人罗永浩，早年间上台演讲，每每都是紧张发抖的状态。后来，他大量研究乔布斯的演讲，最终靠着一场场的演讲，打响了锤子手机的知名度；
就算是教科书级的演讲天才乔布斯，每次上台之前，都是和团队一起打磨演讲稿，5分钟的演讲，通常他们要准备几百个小时。
他们都有一个共同点：通过后天刻意训练，练就精准表达的本领。
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一、会说话，不一定会表达，
更不会精准表达
我们不需要每天登上正式演讲的大舞台，但我们却每天都在经历着表达沟通的小舞台：职场上，与合作伙伴洽谈、与同事沟通；生活上，与亲朋相处、与配偶交流，与孩子教育……
会说话，已经成为这个时代的刚需。但会说话，不一定会表达，更算不上精准表达。
什么意思？
举个例子：现在有场新品发布会，需要确定活动场所，你得征求上级的意见：
对话 1：
你：领导，我们要订哪？
上级：我怎么知道，你查查啊！
领导可能连眼皮都不抬一下，你心里也不是滋味。
对话2：
你：领导，我查了，我们可以去三个地方：XX会议中心、XX大酒店、XX会议厅，您看选哪个？
上级：都行啊！
此时的你是懵逼状态，这话相当于没说。
其实，正确的沟通步骤是这样的：
钩子：领导，我查了，根据咱的经费范围，目前有三家会议厅可以参考。
要点：我觉得第二家是最合适的。
论证：第一家比较远，不方便客户前往，第二家跟第三家比，价格虽然高出500块钱，但是第二家有茶点供应，综合起来，还是第二家更划算。
征求行动：领导，你觉得呢？
发现了吗？这才是一个报告问题的闭环流程，这才是一个精准表达的有效沟通。
首先，表达，应该是两个词，一个是表，一个是达。
表，是把你的意思表示出来，说出来。但表出来就一定能达吗？未必。
表是过程，达才是目的。
一个人再怎么口若悬河，如果没有抵达对方的大脑，没有引起对方的重视或者思考，都算不上表达成功。
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而精准表达的能力就是在表达的基础上更进一步。
怎么说呢？
你不仅要展示自己的观点，引起对方的思考，还要在此基础上，让对方觉得观点饱满，有理有据，没有纰漏，无懈可击。
简单来说，精准表达是指：
观点明确，逻辑清晰，主次分明，张弛有度，把该说的说清楚，不重要和不该说的不说，让对方一听就懂。
二、正确的倾听
是精准表达的第一步
既然精准表达如此重要，我们应该怎样做呢？
第一步，学会正确的倾听。
有人马上反驳，我是想学表达，不想学倾听。有人嗤之以鼻，倾听谁不会？带个耳朵就好。
首先，我们明确，表达是一个双向的过程。你无心听别人说话，你说的话也就抵达不了别人的内心。
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所谓尊重是双方的，表达也是。你得先听，再表。
其次，并不是带个耳朵就能倾听，真正的倾听，是让对方感知，你和他是在同一个频率上。
倾听有三个阶段：
第一是，我在听。
第二是，你在说。
第三是，我们本来就在同一个频率上。
怎么理解？
第一，我在听，强调的是以自我为中心。
想想你有没有这样的经历：
领导找你谈话，点评你最近的工作表现。你虽然一直在听着，但心里一直在想着：接下来，我怎么回应他？这个迟到的问题，我怎么解释？
就这一晃神的当口，领导已经讲完话了，而你因为只听自己内心的声音，忽略了老板后面的讲话，真正等到你回复的时候，你可能只会涨红着脸，结结巴巴。
第二，你在说，这时候，你的关注点投放到了对方身上，觉察到了对方说话中的侧重点，甚至观察到了说到某个地方，对方露出了笑容。
但是，这种倾听只是你自己觉察到了对方，对方不一定能感知到你确实在倾听。也许说完，他心里还在纳闷，不知道听懂没有？
第三种倾听是重点，也是我们倾听的最高级形式。
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我们本来就是同频的。同频是个抽象情境，如何能表现出来并且让对方感知到呢？
五字箴言：模仿加共情。
先说模仿，两个层面，一是动作的模仿，二是语言的模仿。
动作的模仿：即有意识地、小幅度地模仿对方的动作。比如：
对方翘着二郎腿，你就不必恭恭敬敬地点头哈腰，当然，也不必跷二郎腿，显得双方都在做自我保护。你可以把双脚微微地交叉；
对方把双手搭在沙发上，显示一个大老板的样子。这时候，你可以把双手放在身体两边，微微撑在沙发上；
对方拿起杯子喝水的时候，你也可以有意无意地拿起杯子喝水。
这种身体上的倾听，将有助于下面的语言上的倾听。
语言的模仿：就是学会重复对方的最后一句话。
比如你去见一个客户张总，见面的时候，他正在欣赏一副书法作品。见到你，第一句话是：这幅字遒劲有力，写得真好啊！
像是在自言自语，又像是在对你说话。这时候，你不用觉得尴尬，也不用搜肠刮肚去找本身就没有的书法知识，不如顺着接一句，的确写得好！
张总又说了：你看，这个字虽然写得不正，左高右低，但看着很有味道！
老实人可能会说，这个我不太懂！但这就把谈话给终止了，氛围也破坏了。
急于表现的人可能会说，这个字体是魏碑，魏碑都讲究错位！
这样回答，确实显示了自己，但也间接在说，张总，你连这个都不懂，还收藏书法。
这不是在打张总的脸吗？
其实，你只需要模仿他的最后一句话：确实看着很有味道。
再说共情。
共情是公司人际关系的基础，基础越牢固，公司的可发展空间就越大，整个公司才健康和蓬勃。
尤其是上下级之间，下级多理解上级，上级多体恤下级。毕竟，在一起工作都是为了公司更好发展，实现双赢。
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共情，表面上共的是人，最终共的是事。
三、 精准表达的关键——模型
上面这些内容全都出自老光的精准表达课程。
但老光告诉我们，想要精准表达，这些还只是前菜，真正的硬核是要学会表达的模板，俗称套路。
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不同的场景，不同的套路。任何表达场合都有破解之道，都有套路可寻。
你想表达不满或提议，就用：事实+感受+需求+请求；
你想表扬或批评，就用：行为+感受+评价；
你想解决冲突，就用：事实+对比+问题；
……
举个例子：
你最近签了一个大客户，目前正在走合同流程。你怕夜长梦多，想尽快把合同签了。
但三天过去了，财务部还没有审批完合同，而你已经催过两次了。于是，你火急火燎，想去财务室大吵一通。
这样一闹，财务部可能会很快地给你办理，但更大的可能是激化矛盾，以不可开交收尾，更有可能，从此以后，销售部与财务部结下梁子，日后办事更不方便了。
其实这时候，你就可以运用解决冲突的套路：事实+对比+问题。
事实：王总监，你看，这个合同我已经提交3天了，当时我特地备注“紧急合同”，你也答应我尽快审核，但现在还没有审核完。
对比：我想跟你谈这个事，不是想追责，而是想询问一下，这个合同现在是哪一块还没过关，我们也好立即修正。
问题：可能财务上的条规我们也不太清楚，关于这个合同，如果还有疑问，我想我们可以尽快探讨一下，你看可以吗？
如果你这样一说的话，财务部肯定也不会生气，毕竟大家都是为公司办事，对事不对人。
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老光常说，“高手都在反复研究套路，新手却总想走捷径”。
只要基于正确的、有效的套路反复练习，你就能精进成为一名表达高手。这就是刻意练习的力量。
掌握它，你的沟通表达就优于70%的人。
四、老光是谁，何许人也？
老光，原名王达峰，《哈佛商业评论》撰稿人，《管理重启与突破》作者。
大学本科计算机专业的他，毕业之后却从事了咨询行业，从小助理开始，一路升职加薪，最后做到企业管理顾问，服务过通用汽车、联合利华、可口可乐、中国建设银行、南方电网、联想、华为等全球500强企业，曾被评为“中国十大杰出青年培训师”。
很多人问他，一个理科生是怎么进入咨询行业的，又是怎么一步步取得今天的成就？
老光坦言，“这要感谢我的精准表达能力”。
第一次面试，最后剩5个候选人的时候，面试官让每个人在箱子里抽取一个纸条，根据纸条上的内容，做5分钟的即兴演讲，准备时间是1分钟。
老光当时抽到的是一个阿拉伯数字4。
数字4，1分钟准备，5分钟演讲。这对一个非科班出身的理科生来说，其实是很难的。
但是最后，老光却交出了高分答卷，成为该公司唯一一个非硕博的咨询顾问。
他是怎么讲的呢？
老光说他一拿到考题，头脑中首先想到的是：不能就题讲题，否则就趋于平淡，没有交付感。必须要延伸，延伸有三种方式：上推、平行、下切。
上推：指把一个事物推到更高级意义，拔高立意点。
平行：指顺着题意，阐述同一类型或者同一层面的观点。
下切：指将话题具体化，细化这个事物所包含的其它东西。
当看到其他人都是就数字说数字的平行延伸时，老光当机立断，采用先下切，再上推的策略，结合金字塔结构，最终呈现的演讲框架是：
塔尖，先说结论：
数字4，有人读“死”，有人读“发”（音符读音）。一个人看到4会联想到什么，就会导致他抱着什么样的心态面对这件事。
塔基，2个分论点：
读成“死”（下切），说明他联想到“死亡”。这就悲观了，不积极了，甚至他会怪运气不好、晦气，最后很可能事物的发展就往悲观方向走（上推）；
读成“发”（下切），说明他联想到“发财、发达、发展”。自我暗示就良好了，相信自己会有好运，能够积极应对，乐观处世，最后反而真的会有贵人相助。这就是自助者，天助也（上推）。
总结，拔高立意：
天助自助者，自助才是天助的前提；而自助，就取决于你的念头或自我暗示（上推）。
观点明确，逻辑清晰，主次分明，一下子让老光从其他几位候选人中脱颖而出。
受益于这次即兴演讲，自此，老光对即兴演讲、精准表达的兴趣一发不可收拾。
当他做助理顾问的时候，给自己的目标是“模仿”。
每天上下班路上，他永远塞着耳机，研究大量优秀表达视频。
后来他开始独立负责案子，给自己的目标是“采访”。
他以顾问师的身份，约访各个行业的商业精英，采访他们的创业历程和成功心法。那48本厚厚的采访手记至今还珍藏在他的书架上。
最终，靠表达能力安身立命的老光，不仅铸就了自己在事业上的成功，还帮助了上千名职场新人、企业高管、创业人士，让他们的向上汇报、职场表达、高效沟通、薪酬谈判、提案呈现、销售成单等关键能力快速提升。
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